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流量本质上是管道

2019-08-15 17:04:57来源:励志吧0次阅读

  近期,流量以及流量价格成为民众、舆论的焦点话题,争论得不可开交。

  随着对各行业的渗透,最终会像电一样,成为我们生活中的日用品。正如家电普及过程中,每个家庭对电的需求一样,流量的使用也必然会大幅增长。但消费者很少抱怨电价太高,却对流量非常不满,这是为什么?

  对消费者而言,互联应用是我需要的,对我很有帮助,但都是免费的;而流量是各种应用的载体,对我没有直接的价值,但却要付费。消费者使用免费的应用,在享受各种 Hi 的同时,似乎并没有明显意识到承载各种应用、带来各种体验的底层流量的价值。所以,应用免费、流量付费形成强烈的反差,最终表现为消费者对的各种不满,也许这才是问题的本源。

  未来,人们工作、生活在上,大流量消费不可避免。运营商为保障海量流量的处理、传送,需要不断的技术升级改造,流量是有成本的,也不太可能免费,如何调和这一矛盾呢?

  最好的解决之道是流量价格的降低快于互联应用流量需求的增长,目前看起来不太容易。但为了跟上互联蓬勃发展的步伐,运营商应加快技术创新、络升级,建设质优价廉的新一代互联基础设施。

  同时,运营商要帮助消费者树立正确的成本观念。正如我们要压缩电费,主要的办法是节约用电,而不是要求电公司降价。运营商可以像水、电、气一样,明确每单位流量的价格,由消费者自行即可计算费用,明明白白,清清楚楚,不像现在的套餐绕来绕去。甚至可以公布流量的实际成本,让消费者看到底线。

  再有,运营商应该为消费者提供更多的流量服务工具。流量提醒,现在基本都有了;流量监控,互联公司已帮助运营商做好了。运营商还可以通过与互联公司、终端厂商的合作,为消费者提供流量优化服务。一方面,可以让消费者消费的更明白,清楚自己的流量都消耗到哪了;另一方面,可以为消费者节约无谓的流量消耗。这看似是赔本的买卖,却能更好地赢得消费者的信任。

  最后,运营商应通过创新商业模式,驱动企业从底层流量服务走向表层流量服务。运营商被管道化,最核心的问题是只能解决底层的比特流量,却无法获得离用户更近的表层流量(如注意力)。而实际上,对用户使用各种应用的行为特征,运营商都可以在去隐私化后,通过大数据挖掘将海量的底层数据转换为群体的APP用户画像和特征分析。这些数据,对互联公司、VC、广告主以及实体企业都是极具价值的,并最终通过应用体验的改善回馈给用户。

  流量是载体,本质上仍然是 管道 。运营商在电路出租的恶性竞争之外,又开始在流量经营上的简单恶性竞争。这从某种程度上也反映出运营模式和能力上的粗放,看似为客户,实则客户并不买账,企业价值也消耗殆尽。所以,运营商应该弥合公众的预期,通过转型和创新使流量服务价值化、显性化、定制化,真正使流量与应用相伴相生、共同成长。

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